Privacidad — AUXILIO

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En AUXILIO tratamos tus datos personales con la máxima seriedad. Esta página explica qué información recopilamos, con qué fines la usamos y qué derechos tienes como usuario en Chile. No vendemos datos ni compartimos información con terceros para fines publicitarios ajenos a nuestra labor de comparación.

datos que tratamos al usar este sitio

Cuando navegas por nuestro sitio, recabamos datos técnicos automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas. Si decides contactarnos, también almacenamos el correo electrónico y el contenido de tu mensaje. No solicitamos ni guardamos datos bancarios, números de identidad ni información sensible.

para qué utilizamos tus datos personales

Los datos que recopilamos sirven para tres propósitos concretos:

• Mejorar la experiencia de navegación y resolver errores técnicos
• Responder consultas y sugerencias enviadas a través de nuestros formularios
• Generar estadísticas anónimas de uso que guían nuestras actualizaciones de contenido

No utilizamos tu información para crear perfiles de comportamiento ni para tomar decisiones automatizadas que te afecten.

normativa y fundamento legal de nuestro tratamiento

Operamos bajo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, vigente en Chile desde 1999. Esta normativa establece los principios de licitud, finalidad y proporcionalidad que regimos en cada paso del tratamiento. Aunque la legislación chilena no exige un registro ante autoridad, mantenemos un registro interno de operaciones de datos que podemos presentar si se requiere.

cuánto guardamos tus datos y cuándo los borramos

Los datos técnicos de navegación se conservan durante doce meses, período tras el cual se eliminan o anonimizan. Los correos y mensajes de contacto se mantienen por tres años para dar seguimiento a reclamos o consultas recurrentes. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tu información en cualquier momento.

qué derechos tienes sobre tu información personal

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer qué información tenemos sobre ti y para qué la usamos
• Rectificar datos inexactos u obsoletos
• Solicitar la eliminación de tu información cuando ya no sea necesaria
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a nuestro canal de contacto con asunto "Solicitud de derechos ARCO". Respondemos dentro de los quince días hábiles que establece la ley chilena.

cookies y herramientas de rastreo que empleamos

Utilizamos cookies de sesión que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes de análisis agregado. No empleamos identificadores de terceros ni píxeles de seguimiento de redes sociales. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador sin que ello impida el acceso a nuestro contenido.

medidas que protegemos tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar en la industria: conexiones cifradas mediante HTTPS, acceso restringido a servidores y copias de seguridad periódicas. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectas un incidente de seguridad relacionado con nuestro sitio, notifícanos de inmediato.

acceso restringido a menores de 18 años

Nuestro contenido está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que un usuario es menor, eliminamos su información sin demora. Los padres o tutores que identifiquen actividad de menores en nuestro sitio pueden solicitar la eliminación de datos escribiendo al mismo canal de contacto.

cambios futuros en esta política de privacidad

Actualizamos esta página cuando cambian nuestras prácticas o la legislación aplicable. La fecha de vigencia aparece al pie del documento. Recomendamos revisar esta sección periódicamente, especialmente antes de enviar información personal.

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